La asistencia post venta es un servicio fundamental, tanto si es de carácter preventivo como si es necesario que sea correctivo.
Servicios
Soluciones Técnicas
El servicio técnico experto de ITE se ha formado y, se sigue formando, para ofrecer a sus clientes soluciones y apoyo en las propias instalaciones del cliente. Los técnicos están capacitados para resolver problemas mecánicos, eléctricos, electrónicos o relacionados con el software de gestión de la máquina
Servicio Post Venta
Se efectúa un servicio de control sistemático / reparación de las máquinas, de las configuraciones y de las líneas completas en las instalaciones de los clientes por los técnicos propios de ITE. Si fuera necesario también se ofrecería el servicio del personal técnico de los propios fabricantes.
Apoyo al cliente
También ofrecemos, a través de nuestros proveedores, apoyo telefónico con técnicos capacitados para responder en tiempo real a numerosas necesidades del cliente; y apoyo on-line remotamente, activable solamente bajo explicita autorización del cliente, ya sea con conexión a través de modem al plc de la máquina o con acceso en tiempo real al software que realiza la gestión de la máquina a través de la plataforma web.
Servicio Comercial
Póngase en contacto con nosotros para que podamos conocer su proyecto y ofrecerle nuestras soluciones. Podremos concretar una visita y valorar in situ sus necesidades. Hablamos?